Bisakah SAP dan bos baru SAP reset bisnis model baru di saat pandemi dunia ?
Simakdulu – Christian Klein, Pria Jerman kelahiran 1980, yang pada tanggal 20 April 2020, ditunjuk sebagai CEO SAP. ” Andalkan kami, percayakan akuntabilitas kepada kami, dan bersama-sama kita akan menemukan kembali bagaimana bisnis anda bisa kita jalankan bersama “, ujarnya kepada media The Economist. Pada bulan April, Tuan Klein, yang saat itu berusia 39 tahun, mengambil alih sebagai bos tunggal perusahaan teknologi terbesar di Eropa, setelah menjalankannya selama beberapa bulan bersama-sama dengan Jennifer Morgan, seorang Amerika yang dulu memimpin bisnis SAP di seberang Atlantik. CK membutuhkan semua kekuatan dan dukungan termasuk dari 337 orang para Senior Manager di SAP.
Menjadi CEO diawal pandemi COVID-19 memang terasa berat dan harus dihadapi. Dimana hal itu telah merugikan banyak perusahaan teknologi lainnya: banyak klien terbesarnya, seperti pembuat mobil dan perusahaan energi, untuk sementara terkena pandemi. Dan itu mengejutkan karena semakin banyak saingan yang bersaing untuk mendapatkan pasar perangkat lunak bisnis yang dulu dikuasai raksasa Jerman itu, sebagai akibat dari krisis COVID-19 terutama disektor ekonomi.
Kemudian, pada bulan Oktober, Tn. Klein mempresentasikan adanya perubahan pada model bisnis SAP yang akan menekan margin dalam jangka pendek dan menunda target pendapatan dan laba sebelumnya selama dua tahun. Dikombinasikan dengan hasil yang kurang bagus untuk kuartal ketiga, berita tersebut mempengaruhi dan memangkas 22% dari harga saham perusahaan, menghapus nilai pasar € 35 miliar ($ 41 miliar), penurunan paling tajam dalam 21 tahun dan hampir tidak pernah terdengar untuk perusahaan ukuran getah. Pembelian hampir € 250 juta saham SAP pada hari berikutnya oleh Hasso Plattner, seorang ketua dewan pengawas, yang ikut mendirikan perusahaan 48 tahun lalu, masih belum bisa meyakinkan investor.
Untuk mendapatkan kembali kepercayaan mereka (investor-red), Tn. Klein harus meningkatkan penawaran SAP di cloud, dan membujuk lebih banyak kliennya untuk pindah ke sana. Dan dia perlu melakukan ini sambil menangkis persaingan dari perusahaan seperti Oracle, Salesforce, dan Workday in America, sebagai pasar terbesar SAP.
Pandemi telah melunakkan permintaan untuk perangkat lunak “perencanaan sumber daya perusahaan” (ERP), yang digunakan perusahaan untuk mengelola operasi sehari-hari mereka — dan yang telah lama menjadi keahlian SAP. Ini juga telah mendorong klien yang sudah ada getah, biasanya produsen besar atau menengah, untuk memikirkan kembali proses erp mereka. “Saya tidak pernah menerima begitu banyak telepon dari CEO yang ingin berbicara tentang rantai pasokan(supply chain),” kata Klein. Retailers and manufacturers meminta Tools untuk mendapatkan visibilitas atas perhitungan lebih dari pemasok mereka. Secara kritis, banyak dari mereka menuntut ERP, yang secara tradisional berada di server perusahaan sendiri, dipindahkan ke cloud sebagai gantinya.
SAP dilihat sangat terlambat memasuki dunia cloud, dimana perusahaan telah bergerak secara progresif selama 20 tahun terakhir, kata Liz Herbert dari Forrester Research, sebuah perusahaan konsultan. Oracle, yang juga terlambat melakukan transisi, telah melakukannya dengan cepat. Begitu pula Microsoft, pembuat perangkat lunak terbesar di dunia, dengan ambisi untuk memperluas penawaran perusahaannya. Sebaliknya, getah lebih merupakan hibrida. Ini telah memindahkan sebagian dari bisnisnya ke cloud tetapi banyak pelanggan besar masih menggunakan perangkat lunaknya di tempat mereka.
” Mengapa dithering? Menggeser proses erp end-to-end yang kompleks dan dapat disesuaikan ke cloud jauh lebih sulit daripada mengunggah sumber daya manusia, penjualan, atau manajemen hubungan pelanggan” , jelas Mr Klein. Dan erp tetap menjadi roti dan mentega dari SAP: ia menguasai 21% pasar, menurut Gartner, sebuah perusahaan riset, dibandingkan dengan 11% untuk Oracle, pesaing terdekatnya. Sebanyak 92% dari perusahaan Fortune 500 — dari pembuat mobil, seperti BMW, hingga perusahaan pertahanan, seperti Lockheed Martin — menggunakan perangkat lunak SAP. “Oleh karena itu, transisi tidak dapat salah. SAP mendengarkan pelanggannya dan mengambil pendekatan metodis “kata seorang eksekutif di perusahaan perangkat lunak saingan, sedangkan pasar menginginkannya bergerak cepat dan merusak barang.
Meski begitu, kata Mr Klein, “Covid jelas merupakan titik perubahan.” Bos perusahaan besar yang mungkin telah menunggu lima tahun lagi sebelum beralih ke cloud sekarang ingin mempercepat. Mereka juga menuntut integrasi lebih dekat dari afiliasi SAP yang diakuisisi oleh pendahulu Mr Klein, Bill McDermott. Ini termasuk Concur, sebuah firma biaya perjalanan; Ariba, platform pengadaan; dan SuccessFactors, yang membuat perangkat lunak HR. Ini akan membutuhkan investasi tambahan. Begitu pula dengan rencana Tuan Klein untuk meningkatkan pengeluaran untuk penelitian dan pengembangan.
SAP sekarang harus meyakinkan 35.000 klien erpnya tentang manfaat cloud. Itu harus meyakinkan investor tentang hal yang sama. Lisensi untuk perangkat lunak di tempat menghasilkan sebagian besar pendapatan di muka, sedangkan pelanggan pada awalnya membayar jauh lebih sedikit untuk langganan cloud bergulir. Tetapi pendapatan berulang semakin didambakan oleh semua jenis perusahaan teknologi, dari Amazon dan Apple hingga Netflix, karena mereka lebih dapat diprediksi dan membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Pergeseran ke model berlangganan pada akhirnya akan berarti peningkatan pendapatan yang besar untuk getah, prediksi Mark Moerdler dari Bernstein, seorang pialang. (dikutip dari :TheEconomist)
568 total views, 2 views today
